My complaint:

Ik Bestel wel eens blurays op internet via webshops. De laatste tijd komen ze vaak kapot aan terwijl ze wel netjes in bubbel enveloppen geleverd zijn door de winkels of verkopers. Dit is nu 3 x gebeurd in de laatste 3 week. Dit vind ik echter veel te vaak. Zo kreeg ik vandaag 2 oorlogs films voor mijn bluray collectie binnen. Bij de een was het hoesje gebroken en bij de andere ( een dure steelcase van metaal ) was het zwaar ingedeukt. Ik ben nu eigenlijk zover dat ik niet meer via PostNl iets bezorgt wil krijgen, omdat ze samenwerken met Sandd waar het dus blijkbaar telkens misgaat. De schade aan de hoesjes kan niet komen omdat ze door de brievenbus worden gegooit, maar omdat ze er mee gooien of andere zware producten op gooien/leggen. Ik zit er serieus aan te denken dat als ik voortaan zelf iets wil versturen om het via DHL express te doen om te kijken of dat beter werkt. Ik ben hier eigenlijk niet over te spreken. Ik bedoel: moet ik nou zelfs voor elke bluray film een pakket maken? Ik bedoel het zijn maar enveloppen. Maar blijkbaar gaan ze er niet zorgvuldig mee om.

Desired solution:

Eigenlijk zou ik de helft van wat ik nu heb besteld vergoed moeten krijgen ( 20 euro ). En dan heb ik het niet over de vorige 2 x dat ik bestellingen heb gedaan. Ik wil gewoon dat mijn spullen veilig en wel geleverd worden.