Offered solution:

Beste jitskeg,

ik begrijp uit uw bericht dat er een voor u onbekende afschrijving heeft plaatsgevonden en u deze graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen maar helaas was dit tevergeefs. Waarschijnlijk heeft u een keer een betaald profiel aangemaakt op de Lexa website. De websites Lexa en Lexamore zijn onderdeel van het moederbedrijf Meetic. Onze websites maken gebruik van een maandelijkse automatische verlenging mits u dit zelf annuleert.

Ik wil u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht het e-mailadres en de gebruikersnaam te vermelden waarmee u zich geregistreerd heeft op de Lexa website. Tevens wil ik u adviseren om in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden wat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer. U kunt dit kenmerk terugvinden in de betaalbevestiging die u van Lexa ontvangen heeft, of bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.

U kunt deze gegevens sturen via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team