My complaint:

Ik stuurde op 7 juli mijn formulieren, uitdraai, kopie kassabon, streepjescode, op naar Samsung. Ik hoorde niets. Ik heb op 8-8 gebeld naar Samsumg klantenservice. Klacht uitgelegd. Werd gezegd door dhr. de Haan dat hij niets na kon kijken, was andere afdeling, zonder telefoon. Moet maar een mail sturen. Mijn spullen lagen waarschijnlijk op de stapel en dat duurde nog wel even. Waarom niet een bevestiging naar de klant sturen dat iets aangekomen is en in behandeling genomen? Kon hij geen antwoord op geven.

Desired solution:

Zo snel mogelijk het geld storten en de extra 3d bril. Voortaan een bevestiging sturen bij binnenkomst.