My complaint:
Mijn andere telefoon was kapot, vandaar dat ik een nieuwe kocht. Bij neckermann was die dan niet het goedkoopste maar die zou ik wel de volgende dag al hebben en aangezien ik mijn eigen bedrijf heb en dus niet lang onbereikbaar kan zijn, bestelde ik hem toch bij neckermann want daar zou ik hem de volgende dag al in huis hebben. Dus besteld en orderbevestiging gehad, daarna heel de dag thuis gezeten van half 9 sochtends tot half 10 savonds want dat zijn de levertijden. Helemaal niks binnengehad. Volgende dag gelijk gebeld en excuses gekregen en ik kreeg te horen dat ik de telefoon die dag nog kreeg. Oke opgelost dacht ik, maar na weer een hele dag wachten nog niets gehad. Zo gingen er nog een paar dagen door waarna neckermann na die paar dagen niet meer wist waar mijn pakket was. Ook contact gehad met het postbedrijf maar die zeiden dat neckermann het paket al wel had aangemeld maar dat ze dat pakket nog niet hadden ontvangen. Neckermann zei dat het pakket dus al wel een aantal dagen weg was dus nog maar even afwachten. Ondertussen was ik alweer anderhalve week verder en niemand kon mij vertellen waar mijn pakket was. Na ongeveer al 7x met neckermann te hebben gebeld besloot ik het pakket maar te annuleren aangezien dit nu al veel te lang heeft geduurt. Het werd mij beloofd om binnen 5 werkdagen het geld terug gestort te krijgen. Ik de telefoon ergens anders besteld waarbij ik hem dus wel de volgende dag had. Maar na 5 werkdagen nog niets binnen gehad van Neckermann toch maar weer gebeld. Het had wat vertraging opgelopen dus ik zou binnen 3 dagen mijn geld terugkrijgen, weer niets gehad. Nu zijn er al zoveel meerdere werkdagen voorbij en heb ik nog steeds niets. Wel ondertussen alweer een paar keer contact gehad met neckermann over de betaling maar elke keer moet ik maar weer wachten. Net weer gebeld en nu moet ik nog maar is 14 dagen wachten. Dit betekent dat ik na al dit gezeur al met de telefoon, nog geen steek verder ben en het geld waarschijnlijk ergens na een maand terug krijg gestort op mijn rekening. Ik vind dit niet kunnen en vind het schandalig van neckermann dat ze zo met klanten omgaan. De ene zegt weer wat anders als de andere en zo schiet niemand er wat bij op.
Desired solution:
Dat ik deze week nog het geld zie verschijnen op mijn bankrekening.
