Sinds ca 25 april heb ik mijn BlackBerry ter reparatie aangeboden aan belsimpel. Het is vandaag 8 augustus, dat is nu dus ca 3,5 maanden verder, en nog steeds geen telefoon terug. Van het kastje naar de muur, belachelijk lange wachttijden aan de telefoon, abonnement loopt door en geen oplossing. Schandalig.
Vandaag nog iemand aan de telefoon op nr 06 28 767 764 die met mijn toestel of een vervangend toestel komt.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by belsimpel.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by belsimpel.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that belsimpel.nl posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Helaas komt het voor dat een reparatie kan uitlopen omdat bepaalde onderdelen niet aanwezig zijn bij het reparatiecentrum. Het toestel is inmiddels retour gezonden naar de klant. Omdat wij de gang van zaken betreuren hebben wij de klant een gepaste compensatie aangeboden.
