Offered solution:

Beste Anoukaartsen,

ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks een bedrag van uw rekening wordt geïncasseerd en dat u dit graag stop wilt zetten.

Ik heb met de door u opgegeven gegevens nog een actief profiel kunnen achterhalen met de gebruikersnaam "EveryDayLove26". U heeft zelf de automatische verlenging van 24,95 Euro geannuleerd, door deze afschrijving weer terug te halen. Er zal dus verder geen geld meer van uw rekening worden geïncasseerd. Verder heb ik op uw verzoek uw profiel definitief van de website verwijderd. U zult geen berichten meer ontvangen van Lexa en al uw gegevens zijn verwijderd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u toch nog vragen heeft kunt u altijd contact met opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groeten,

Christine

Lexa Team