My complaint:

Wij hebben tickets gekocht voor een citytrip naar Barcelona op 29 september. Daar mijn schoonzus zwanger is kan zij de trip niet meedoen. Zij heeft wel iemand die in haar plaats wil meegaan. Hebben al contact opgenomen met cheaptickets maar die vertellen ons dat het niet mogelijk is een ticket van naam te veranderen. Sorry maar dit vind ik niet aanvaardbaar. Zij kan en mag niet vliegen op dat moment. Op het moment dat wij de reis hadden geboekt wist zij nog niet dat ze zwanger was !!!!

Desired solution:

Naamverandering van ticket op naam van Saartje Matthijs