My complaint:

Omdat mijn grouponbon net verlopen was, wilde ik vragen of er toch een mogelijkheid was om deze alsnog te gebruiken. Het is immers uitgegeven geld en volgens mij mogen tegoed of kadobonnen niet meer verlopen. Vervolgens ontvang je een automatische reply dat hulp onderweg is maar er komt helemaal niets van een reactie en het blijft doodstil. Dit 3 of 4x gedaan. Een telefoonnummer om zelf contact op te kunnen nemen is nergens te vinden (ik snap nu waarom)

Desired solution:

Een reactie en de mogelijkheid om de groupon bon toch nog te kunnen gebruiken. (we zijn inmiddels bijna twee maanden verder)