My complaint:

ik krijg voor mijn verjaardag een kadobon om te slippen ik kies om dat te gaan doen in gouda echter dit bedrijf zegt 2 dagen voordat ik moet gaan slippen af ik heb veel e mail verkeer gehad om een afspraak te maken ben afspraken met hun overeengekomen en nagekomen telefonisch contact gehad zijn onbeschoft en sturen om mijn e mail de standaard mail terug mijn klacht word dus niet gelezen maar op een knopje standaard brief gedrukt klant tevreden nou echt niet wil nu omdat hun zich niet aan de afspraak houden geld terug

Desired solution:

dat ik mijn geld terug krijg, er word hieronder naar mijn huidige mening over traffic control is ik heb geen sterren ingevuld duidelijker kan niet, heb inmiddels ondekt datik toch een ster moet aanklikken