user-120387 on 08 August 2012 about SunWeb in category Online Reisbureaus
doordat het vliegtuig kapot was,hadden wij 7 uur vertraging.
dit hebben wij gemeld op het enquetteformulier van Sunweb.daardoor kwamen wij s nachts aan op Alicante.als je na sluitingstijd dan je auto afhaald,moet je 58,17 euro betalen.
financieele genoegdoening.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by SunWeb
Message from SunWeb
13 years ago - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw reactie van 8 augustus 2012. Wij begrijpen uit uw bericht dat uw vakantie niet volledig aan uw verwachtingen heeft beantwoord. Dit is zonder meer teleurstellend voor u geweest. Het is begrijpelijk dat u van onze kant een reactie verwacht. Om u een goed en gepast antwoord te geven, ondernemen wij uiteraard actie naar de betrokkenen. Zo willen wij een duidelijk beeld krijgen van de aandachtspunten die u weergeeft. Wij vragen hiervoor uw geduld. U kunt van ons binnen één maand een reactie per e- mail verwachten. Met vriendelijke groet, Sunweb Vakanties Afdeling Webcare
Message from SunWeb
13 years ago - Geachte heer, mevrouw, De klacht is op dit moment nog in behandeling bij de luchtvaartmaatschappij. Zodra wij antwoord hebben ontvangen, sturen wij een reactie. Ons excuses voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Sunweb Vakanties Afdeling Webcare
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by SunWeb
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Namens de luchtvaartmaatschappij een reactie gegeven.
