My complaint:

29/7 heb ik de stommiteit begaan om online, net voor mijn vakantie, mijn beltegoed met €10 op te waarderen. Alles ging prima via ideal betaald en natuurlijk al afgeschreven van mijn rekening echter…na talloze emails me hun “klantenservice” ben ik nu echt er van overtuigd dat ze niets gaan oplossen.. herhaaldelijk vragen ze het zelfde, na talloze keren opnieuw de betalingskenmerken te hebben doorgestuurd reageren ze met: ververvelend voor u maar vanaf nu is het opgelost u kunt uw telefoon weer gebruiken…ECHT NIET!! er is tot op de dag van vandaag nog niets bijgeschreven. een nieuwe klacht openen betekend weer alles aanleveren en weer standaar antwoorden van eleke keer weer een ander.. HOLLANDSE NIEUWE NIET AAN BEGINENNEN!!! Mijn dochter haar abonement zeg ik op, die van mij kan helaas nog niet, ga ik proberen via een jurist. Op het bedrijf waar ik werk ga ik over de telefonie, we moeten opnieuw contracten afsluiten(mobiel gebruikers toch nog zo’n 60..) en hollandsnieuwe loopt mee in de offerte ronde…hoeveel kans krijgen die denk je van mij..?? IK heb dit echt nog nooit meegemaakt..je krijgt ook echt niemand te pakken die er iets te zeggen heeft..ik verwacht dat hollandsnieuwe binnenkort wordt overgenomen want een lang leven zijn ze zeker niet beschoren.

BEGIN ER NIET AAN!!!!!!!!

Desired solution:

Geld terugstorten en gratis en zonder kosten mijn abonnement opzeggen, heb er echt geen vertrouwen meer in... Of ...laat ze mij eens benaderen om de zaken recht te zetten en zeeeer coulant op te lossen.