Offered solution:

Beste jitskeg,

ik begrijp uit uw bericht dat u nooit een profiel heeft aangemaakt en u een afschrijving van 24,95 euro teruggestort wilt zien.

Helaas kan ik zonder enige gegevens geen profiel terugvinden en zo ook niet de betaling die is gedaan. Ik kan dan ook geen betaling aan u restitueren. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden wat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer. Dit nummer kunt u terugvinden bij de initiële betaling aan Meetic/Lexa op uw bankafschriften. Verder zou u onderstaand lijstje zo compleet mogelijk in kunnen vullen, zodat wij uw betaling kunnen achterhalen en eventueel aan u kunnen restitueren.

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:

Zodra ons Customer Care Team uw gegevens heeft ontvangen kunnen zij dit probleem voor u oplossen.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw bericht sturen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team