My complaint:

Gisteren heb ik al een klacht ingedient met de titel: Selektvracht levert pakket niet op aflever datum. Vervolgens krijg ik een excuus mail van Selektvracht waarin zij mij toezeggen dat vandaag mijn pakket tussen 11uur en 18uur gelevert zult worden. Dit is niet gebeurd. Ik heb tot twee maal toe een vakantiedag verspild aan thuis zitten zonder een pakket te zien. Ik ben erg teleurgesteld in het persooneel van Selektvracht, jullie komen zelfs jullie oplossing niet na. Ik ben tevens benieuwd wat jullie straks neer zetten op Track en Trace, weer dat ik niet thuis was? Jullie komen nog geen eens langs aangezien er geen briefje te bekennen is waarop staat dat jullie het pakket niet konden afleveren. Ik vind het niet kunnen dat jullie zo met klanten omgaan. Donderdagavond is het laatste aflevermoment voor het pakket word terug gestuurd naar de afzender, ik zeg u nu vast morgen avond ben ik er niet dus doe nu ook maar geen moeite mochten jullie het van plan zijn.Ik hoor graag in een reactie van jullie hoe we dit gaan oplossen

Desired solution:

Het liefst zie ik mijn pakket vanavond nog verschijnen. Verder wacht ik het antwoord af van Douglas hoe we verder gaan na terug zending van het pakket. Jammer dat mijn eerste ervaring met Selektvracht meteen zo negatief moet uitpakken. Ik vind tevens dat Selektvracht met een compensatie mag komen aangezien ik twee dagen voor niks heb thuisgezeten.