My complaint:

We hebben op 6 juni 2012 een Adidas F50 Real Madrid Bal besteld t.w.v. € 24,70. Een paar weken later uiteindelijk een mail ontvangen dat de bal “out of stock” was. We konden ervoor kiezen een ander artikel uit te zoeken of het geld teruggestort te krijgen. We hebben toen naar de administratie gemaild dat we het bedrag teruggestort wilde krijgen. Na een paar weken nog steeds geen respons. We hebben diverse malen gebeld, gemaild. Eén maal heeft iemand teruggebeld dat er maar 1x per maand overboekingen gedaan zouden worden. Dit zou dus in juli zijn. Het is nu augustus en nog steeds geen geld terug.
Weer gebeld en gemaild. Geen achternaam van de persoon die je te spreken krijgt (externe die niet voor n-voetbal werken). Telefoonnotities wordt niet op teruggebeld. We bellen nu 3 x per dag naar het 0900-nummer maar niemand helpt ons verder.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug en ik wil ook dat dit bedrijf aangepakt gaat worden. Zo ga je niet met mensen om. We werken allemaal voor ons geld maar ik ga het niet zomaar weggeven!