My complaint:

hallo ik ben een vrouw van 50 jaar.. ik heb 2 weken geleden een leesbril aan laten meten bij pearle..ik heb 2 verschilende metingen op de ogen..ik heb m ook af laten stellen op zo,n 40 cm dat is de afstand naar mijn monitor..ik heb de bril nodig voor foto bewerken op mijn pc..ik wil er mijn werk van gaan maken..dus ik heb echt een goede bril nodig..de leesbril koste mij 200 euro..ik ben vandaag me bril op gaan halen in amsterdam noord..ik kom binnen om me bril te halen..ik zet me bril op en zie meteen een waas voor me ogen ommogelijk om te lezen..ik zeg dat die bril is niet goed er zitten verkeerde glazen in de bril!..word een ander bij gehaald..ik moest m nogmaals opzetten..ik zeg tegen die dame deze bril is niet goed kan er totaal niets door zien..ik moest m toch nogmaals opzetten de bril en maar weer op het kaartje kijken..ik gedaan..ik nogmaals die bril is niet goed kan er niets door zien..zegt zij het is een leesbril je moet van dichtbij kijken..ik zeg ja ik heb ook een leesbril aangeschaft om er goed mee naar mijn scherm te kunnen kijken..nee zegt zij het is een leesbril..ik weer weet ik heb ik ook laten maken..ja zegt zij je moet ook dichtbij kijken..ik zeg zelfs dat doet hij niet alle letters draien doorelkaar..ja zegt zij is ook een leesbril..die dame wou mij gewoon niet helpen had ik het gevoel..die wou mij zo de deur uit stuuren met die bril, naar mijn idee.. dat is nog ff doorgegaan zo..tot dat ik echt boos werd en weer zij er zitten verkeerde glazen in die bril ik begon echt te koken op dat moment..en er werd mij gevraagt of ik zachter kon praten voor de andere klanten in de winkel.. (ik moet zeggen ik was denk zo 2 tonen harder gaan praten)..ik ben op dat moment zachter gaan praten..zij zegt ik zal de man erbij gaan halen die 2 weken gelden je ogen hebt gemeten..de man was in de winkel met een klant bezig..ik heb 3 kwartier zitten wachten tot de man eens klaar was met de bril van een ander stellen..terwijl er mensen vrij liepen in de winkel die zijn taak makelijk over hadden kunnen nemen..goed na 3 kwartier toen hij klaar was met de klant werd het eens gemeld zag ik opeens..en dan moet jij je blijven beheersen..goed de man komt naar mij toe en moet nogmaals door de bril heenkijken met een knallende hoofdpijn opeens..ik zeg tegen de man er zitten verkeerde glazen in de bril..hij is het na gaan kijken op de papieren en op de pc..en zegt nee hoor zitten goede glazen in..ik zeg nee ik kan er niet door kijken..ik zeg kan je de bril dan niet doormeten..ja zegt hij dat ga ik nu dan wel ff doen..de man komt terug met de mededeling dat de rechter glas in de linker kant zit en de linker in rechts..de stoom kwam uit mijn oren..na meer dan een uur te proberen te overtuigen dat de glazen niet goed waren in de bril..ik heb de man gezegt dat ik voor ik de bril kom halen een exuses wil van de dame in kwestie..en zo niet dan kom ik terug naar de winkel als het druk is en haar dan ook eens als een stuk vuil zal behandelen zo als zij bij mij heeft gedaan..laat in de middag werd ik gebeld door de finiaal manager dat het erg vervelend was allemaal..maar hoe ik het in me hoofd haalde om die dame te bedrijgen als ik terug kom voor mijn bril..haar met de haren door de hele winkel te slepen..ik zeg dat heb ik niet gezegt ik heb gezegt dat als ik terug kom die dame voor winkel vol klanten ook goed voor schut te zetten..als een stuk vuil te behandelen..ja zegt zij er is nog een colega die dat heeft gehoord..en het is nog al een zware bedrijging..ik zeg ja mijn zoon van 15 zat er bij en die kan beamen dat ik dat niet heb gezegt..en de collega,s elkaar de hand boven het hoofd houden..zo is het 15 min doorgegaan aan de telefoon..met alle boosheid van dien..ik ben maar gaan indimmen want ik was weer over de kook heen..dat ze mij zo wilden beschuldigen van iets wat niet gezegt is..ik kan me geld terug krijgen..en geen bril of toch de glazen opnieuw erin laten slijpen..en net doen of er niets gebeurt is..maar dat gaat me toch ff te ver.

grt een zeer ontevreden klant

Desired solution:

geen idee kan andere goede glazen erin krijgen..maar daar is dit niet mee in de doofpot gestopt..weer een tevreden klant zaak opgelost!