My complaint:

Ik vraag aan dell hoe het staat met mijn order. Want op de site staat “binnen 5 tot 7 werkdagen geleverd”. Krijg ik als antwoord, uiterste lever data is over 2/12 week. Dus ik zeg, van op de site staat aangegeven 5 tot 7 werkdagen, en ze drukt mij gewoonweg weg!

Desired solution:

Normaal ter woord gestaan, is mijn vraag. En anders de site aanpassen.