My complaint:

we werden een half uur te laat opgehaald door de eerste bus waarvan de chaffeur geen woord nederlands of engels sprak en reed als een achtelijke op een gegeven moment stopten we ergens en de chaffeur stapte uit zonder wat te zeggen en kon ons dus niks mede delen vanwege het feit dat ie dus de taal niet machtig was en naarmate de dag vorderden is dit achteraf een excursie van lik me vestje echt een overdreven prijs voor wat we gezien hebben oad echt heel heel heel erg slecht!!!!!!!!!

Desired solution:

de helft van de prijs van de excursie