My complaint:

Lijn 37 wordt tijdeljk omgeleid vanwege werkzaamheden op de Prins hendriklaan in Brunssum. Mijn moeder neemt deze lijn om op dinsdagavond naar Concordia te gaan. Nu de bus echter niet via de Prins Hendriklaan kan rijden is de chauffeur afgelopen dinsdagavond via de Rumpenerstraat gereden en heeft de mensen op het kruispunt met Bodemplein, midden op de drukke weg, laten uitstappen. Mijn moeder is toen nog vergeten uit te checken en heeft op navraag 4€ te veel betaald. Erger is echter dat de mensen midden op de drukke weg moesten uitstappen en moesten uitkijken niet overreden te worden.Laat de mensen dan bij een veilige bushalte uitstappen.

Desired solution:

De chauffeurs goed instrueren wat de juiste, tijdelijke, route is.