My complaint:

Sinds mei 2012 is mijn abonnement ineens eenzijdig en ongevraagd door Simpel omgezet van “vooral sms-en” naar “vooral bellen”. Omdat ik vooral sms zijn hierdoor ineens de variabele maandkosten veel hoger. Diverse keren al contact met Simpel opgenomen, maar zonder enig resultaat/reactie.
Sterker, inmiddels is het uitgaande verkeer door Simpel geblokkeerd en dreigt men met incasso-maatregelen. Let wel: Simpel verandert zonder reden en geheel ongevraagd mijn abonnement! Wat een schandalige bedrijfsvoering van Simpel.

Desired solution:

Opzegging van het abonnement met terugwerkende kracht vanaf 1 mei 2012. En de mogelijkheid tot gratis nummerbehoud bij een andere provider. Dit binnen een redelijke termijn van een week.
Ik heb inmiddels geen enkel vertrouwen meer in dit bedrijf.