13 years ago - Het is toch niet te geloven, je betaald voor internet, je hebt al voor € 20,- gebeld naar de firma en nog blijven ze zeggen dat je moet bellen (á € 1,10) per minuut, NEE we bellen niet meer, kom naar park toe en controleer zelf of er internet is of niet. 2 x gevraagd of ze mij willen bellen maar daar lees je niets over. Dat doen ze niet natuurlijk want dan kost het hun geld. Klacht blijft bestaan, vanaf 1 juli 2012 klant daar en nog geen normaal functionerend internet, we vragen niet om hoge snelheid we vragen en hebben betaald voor internet die er niet is, De mensen daar op het park zitten rond het kantoor om maar klein beetje internet te ontvangen, want daar staat de hoofdpaal, het moet toch niet gekker worden dat ze blijven ontkennen dat er wel internet is bij je huisje.

13 years ago - Complaint is picked up by Skybites B.V.

13 years ago - Geachte heer/mevrouw Balin, Uiteraard vinden wij het erg spijtig indien u problemen ondervind, echter op basis van de loggegevens van de voucher hebben wij geconstateerd, zoals in eerdere rechtstreekse e-mailcorrespondentie vermeld, dat er iedere dag gebruik is gemaakt van de voucher, ook vanaf het moment dat u ons bericht heeft. Daarnaast is er per dag een zodanige hoeveelheid dataverkeer gegenereerd wat alleen mogelijk is wanneer er een internetverbinding aanwezig is. Onze supportafdeling zou u graag terug willen bellen, echter is dit voor hen technisch niet mogelijk. Wellicht heeft u de mogelijkheid om eventueel via het park contact met onze supportafdeling op te nemen, zodat wij samen met u, stap voor stap, na kunnen kijken of de USB-adapter goed geïnstalleerd is. Het gebruik van een USB-adapter zou namelijk de eventuele problemen die u ondervind moeten verhelpen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice

13 years ago - Complaint is solved by Skybites B.V.

13 years ago - Geachte heer/mevrouw Balin, Na onze reactie op 15-08-2012, hebben wij niets meer van u vernomen. Na een controle van de loggegevens in ons systeem zien wij dat er tot op heden iedere dag goed gebruik wordt gemaakt van het internet. Er staat lange sessies gedocumenteerd en er wordt een grote hoeveelheid dataverkeer gegenereerd. Ook op dit moment is de voucher actief in gebruik. Op basis van de loggegevens van de voucher kunnen wij constateren dat het internet goed functioneert en wij sluiten hierbij ons dossier en de melding op KLACHT.nl. Wij gaan er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice