My complaint:

ik ben de tuin aan het ophogen, wat fijn dat gamma net de 40 liter zakken grond in de aanbeiding heeft. echter bij de gamma aangekomen staat er een volle pallet en is er een trap nodig om van bovenaf de zakken te pakken. naar de service balie waar we te horen krijgen dat er geen mensen hier voor zijn en het te zwaar is om te tillen. waarop we voorstellen als jullie het niet doen geef mij die trap maar dan pak ik het zelf. dit mag echter ook niet ivb met verzekering.
hoe kan het zijn dat het produkt in de winkel is en dus leverbaar ik het alsnog niet kan kopen.
geen enkele moeite werdt er genomen om een oplossing aan te bieden. thuis gekomen denk ik een klacht naar gamma te kunnen mailen, zij kunnen ten slotte ook niet altijd weten dat het personeel zwak (zinning) is. en kom er achter dat er niet eens een mogelijkheid is om een klacht te maken.

Desired solution:

meedenkend personeel
betere werkvorbereiding treffen zodat dit niet meer voorkomt