My complaint:

Ik heb in de laatste week van juni een paar uugs besteld van groupon. Groupon beloofde: “Levertijd bedraagt circa 3 weken, ingaande vanaf 4 juli 2012.” Het is ondertussen 5 weken verder, ofwel twee weken te laat. Jammer dat ze ons niet even op de hoogte houden hoe het zit met eventuele excuses of tegemoetkomingen.

Desired solution:

Dat mijn uggs snel worden geleverd in goede staat (nu ik de klachten hier lees maak ik me wel zorgen.) Met excuses óf een vergoeding met excuses. Dit is geen manier van doen en totaal niet klantvriendelijk.