My complaint:

Gisteren wilde ik mijn gespaarde vouchers verzilveren voor een dagje uit naar dierenpark Amersfoort, maar ik krijg geen toegang tot de website omdat Flash 9 niet geinstalleerd zou zijn. Dit programma is op onze computer echter wel degelijk geinstalleerd en zelfs na het opnieuw installeren van dit programma krijgen we nog steeds geen toegang tot de website.

Leuk zo’n spaaractie, maar zorg dan wel dat de website werkt.

Desired solution:

Dat de problemen met de website opgelost worden.