My complaint:

Ik gebruik al lange tijd al mijn make-up van het merk Loreal. Nou is het mij al vaak opgevallen dat de doosjes snel stukgaan. Het dekseltje breek af bij het scharniertje. Al die tijd heb ik het er maar mee gedaan maar op dit moment zit ik met een poederdoosje, bronzerdoosje en 2 blushers waarvan bij allen het dekseltje afgebroken is en ik dus een makeuptasje heb met allemaal losse poeders etc erin rondzwervend en waardoor alle andere make-up onder de poeder zit. De poeders en blushers zelf gaan snel breken en brokkelen waardoor je er geen optimaal gebruik van kan maken. Van een product van een paar euro mag je verwachten dat dit soort dingen snel gebeuren maar in de prijsklasse die Loreal hanteert vind ik dat je ook een degelijk product mag verwachten. Wat ik ook erg frustrerend vind is dat de concealerstick bijna niet uit de plastic verpakking te krijgen is. Ik ben soms 15 minuten bezig voordat ik de plastic verpakking verwijderd krijg! Erg klantonvriendelijk ingepakt. Zelfs met een schaar of een schilmesje krijg je het er niet fatsoenlijk af. Het komt echt stukje voor stukje los. Ik heb een foto gemaakt van alle doosjes bij elkaar. Mocht deze gezien willen worden dan kan dat.

Desired solution:

Ik hoop dat er wat gedaan wordt aan de kwaliteit van de doosjes. Een soort van schadevergoeding lijkt me gepast maar dat laat ik aan Loreal over.