My complaint:

we hebben sinds 16 april 2012 ons nieuwe bankstel in huis. Nu is de 3-zits bank de middelste plaats al helemaal plat als je erop gaat zitten. De andere zittingen hebben het niet. We zijn ook nog 4 weken op vakantie geweest, dus alles bij elkaar hebben we er 3 maanden gebruik van gemaakt. Hier zijn we niet tevreden over.

Desired solution:

de klacht oplossen naar behoren, zodat de middelste plaats niet meer inzakt.