Complaint: contractbreuk

user-120740 on 12 August 2012 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Beste Richard van Esent. ik wil mijn contract bij Essen per ingaande van onmiddelijk opzeggen vanwege het feit dat ik uuw bedrijf beticht bvan misleiding van consumenten. Graag wil in per omgaande van u vernemen hoe ik dit zonder in problemen te komen met essent, (essent staat hierom bekend hier zo snel mogelijk vanaf kom, zonder allerlei boetes te hoeven betalen. Ik vind dat Esent zich niet aan de afspraak houdt dus is er sprake van contractbreuk en ik derhalve het contract kan beindigen. Tevens heb ik wel mijn klant inmiddels kenbaar gemaakt bij de NMA en Geschillencommissie.

Desired solution:

Graag per email opzegbevestiging ontvangen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Essent

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Essent posted

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte ellen1960,

Wij hebben zojuist telefonisch contact met elkaar gehad. De bevestigingsmail die ik vandaag had ontvangen van Easy Switch heb ik ter informatie aan u doorgestuurd.
In genoemde mail is vermeld dat u in aanmerking komt op een eenmalige welkomstpremie van 110 euro. Ik betreur het dat ik niets meer voor u kan betekenen en heb u
dan na overleg ook doorverbonden met de afdeling klantbehoud.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Richard
Medewerker Klantenservice
Essent

All complaints of