My complaint:

Ons internet is zeer traag, en voldoet op niet aan de opgegeven snelheid. Deze moet volgens een medewerker van de kpn op te waarderen zijn via de kpn site.
Dit is niet mogelijk volgens de site.

Ik heb nu inmiddels +/- 45 min in de wacht gestaan en nog geen medewerker gesproken.

Desired solution:

Dat de kpn contact met mij op neemt en een passen de oplossing bied