My complaint:
Vakantie geboekt van 1 tot en met 8 augustus.
Geland Gazipasa toen 2.45 uur met de bus, ons was verteld 1.5 uur met de bus. Hotel Grand Pearl was niet bekend bij reisleider, stond, kwamen we later achter op Olypiade hotel. Reisleider vroeg ons ook om bij terugkomst naar het reisbureau te gaan, om te zeggen dat landen op Gazipasa voor Side niet echt logisch is, maar vliegen op Antalya wel!
Bij aankomst hotel 2 augustus 01.30 uur geen kamer beschikbaar (familiekamer voor 4 personen), wij kregen een 2 persoonskamer.
Volgende dag alle koffers overgebracht naar een familiekamer.
Drie dagen kwamen er zomaar mensen bij ons de hotelkamer binnenlopen (personeel), om te kijken of de kamer bezet was. Er werd bij de gasten een papier onder de kamerdeur geschoven, dat de volgende dag het hotel werd gedesinfecteerd, maar dat was niet schadelijk voor de gezondheid.
In het zwembad dreven drollen, deze werden na melding niet weggehaald. Een lamp in het zwembad dreef los aan een electriciteitskabel, beveiliging één keer water in en deden er verder NIETS AAN. Eten (vlees) was geen enkele dag gaar! Was helemaal rood aan de binnenkant.Fruit lag buiten in de zon (40 graden) en was helemaal warm. Geklaagd bij hotel, deze wilde ons een late check-out geven ter compensatie, maar we moesten wel een brief schrijven dat het een leuke vakantie was geweest en of wij aub niet het hotel wilde afkraken, dit hebben wij natuurlijk niet geschreven. De klachten wilde ze ook niet accepteren en ze wilde geen brief voor ons schrijven. In het hotel waren alleen maar Russen die telkens voordrongen. Strandstoelen (ook aan het zwembad) waren kapot. Douchekabine was lek, tijdens douchen lag heel de vloer in de badkamer met water. Airco bij de kinderen deed het niet! Laatste dag moesten wij zelf bellen met Neckermann over de tijd van ophalen, deze was ook niet doorgegeven aan hotel.
Desired solution:
Wij willen geld terug i.v.m. niet nagekomen afspraken hotel.
Wij hadden een familiekamer en kregen de eerste dag een twee persoonskamer. Wij hadden een vakantie geboekt, maar hebben alleen maar acht dagen rondgelopen met frustaties. Veilig zwemmen in het zwembad kon ook niet met loshangende lampen.
Dat was wel balen met 40 graden zon.
Wat een leuke vakantie had moeten worden (3100 euro betaald), is geeindigd in een waar fiasco!!!!!
