My complaint:

Ik heb me laten verleiden tot het aankopen van Nuvoryn en purecleanse via internet (en het betalen via masterkaart). Volgens de site, niet tevreden, geld terug garantie!

Vrij snel wist ik dat dit in een val gelopen was, jammer dat ik er niet eerder aan dacht!. Ik stuurde een dag na de betaling en bestelling een mail dat ik van de verkoop wou afzien, en mijn geld graag terug wou. Dit was op 17 juli. Ik stuurde een week lang elke dag een mail, maar kreeg geen antwoord. 9 dagen na bestelling (en annulatie) kwamen de produkten toe. Op 2 aug kreeg ik een standaardmail waarinmen zei dat ik contact moest opnemen met hun dienst (waar ik al 7 mails naartoe stuurde, en dat zei zouden vertellen hoe ik de produkten kan terugsturen. Ze hadden ook de besteldatum en ordernr nodig. Dit stuurde ik reeds elke keer mee. Op volgende dagelijks mails krijg ik geen antwoord.
Ik doe dit voor elk product afzonderlijk.

Op de verpakking staat de firma als nathans naturals,
de betaling gebeurde aan nathans natural (zonder S)

Desired solution:

Ik wil gesoon mijn geld terug!

De produkten zijn nog niet open geweest!