My complaint:

ik heb over de laatste 3 maanden ftmsc betalingen moeten betalen en ik heb geen idee waar dit vandaan komt ik heb geen mobiele betalingen gedaan die ik niet wilde doen.

Desired solution:

een refund van het bedrag wat ik aan mobielebetalingen heb moeten voldoen. suggesties zijn altijd welkom.