My complaint:

Ik ben al 12 jaar klant van Eneco. Al die jaren heeft Eneco maandelijks voorschoten kunnen afschrijven van mijn rekening via automatisch incasso.
ik was een maand te laat met betalen van maand voorschot. Een maand later heb het bedrag gewoon overgemaakt. Ik moest 15 euro betalen voor de eerste herinnering.
Ik krijg later, 3 maart 2012, een brief waar in stond dat ik niet thuis was, die zaterdag warren wij gewoon thuis, of ik binnen 4 dagen 80 euro wil betalen anders wordt ik
afgesloten. Het bedrag is nu opgelopen tot 105 euro incasso kosten ik vind dit echt schandalig.

Desired solution:

Alle incassokosten intrekken. Ik heb maar een maand voorschot een maand te laat betaald.