My complaint:

Op een factuur van Hi stond dat een bedrag afgeschreven zal worden. Omdat wij met vakantie gingen hebben wij het bedrag zelf overgemaakt naar Hi. Hi heeft het bedrag afgeschreven maar is door de bank teguggeboekt als een storno. Nu heeft Hi het bedrag wat handmatig was overgemaakt ook teruggestort. Dus per saldo hebben ze niets ontvangen. Kort daarna een acceptgiro ontvangen met openstaand bedrag + 4,50 aanmaningskosten. Zij hebben het bedrag teruggestort. Ben nu twee maanden bezig met de afdeling klantenservice. Aangezien het een soort van een kleuterklas is op de afdeling van Hi krijg ik niet mijn 4,50 terug en willen ze gemaakte afspraken niet nakomen. Ik zou teruggebeld worden door een leidinggevende dat is nooit gebeurd. Word echt doodziek van Hi. Eenmaal Hi is altijd Hi

Desired solution:

Ik wil mijn 4,50 euro terug. In dit soort tijden letten wij natuurlijk op elke euro. Maar Hi maakt het niets uit. Wij worden uitgebuit!