My complaint:

Inmiddels is het een maand geleden dat de internetverbinding weg was. Vervolgens zijn we verdwaald in de procedures van Alice. Na 15 telefoongesprekken a 15 c/p/m zitten we nog steeds in een procedure. Helaas gebeurt er tijdens een procedure niets concreets. Ik ben nog nooit zo in de maling genomen. Dit is de meest onbetrouwbare organisatie die ik ooit ben tegengekomen. Na twee weken heb ik gevraagd of het niet verstandig zou zijn een ander abonnement af te sluiten, had ik dat maar wel gedaan dan had ik nu internet…..

Desired solution:

Door de overeenkomst op te zeggen. De geloofwaardigheid helemaal weg.