Klacht ! ArkeFly / Arke reizen handeld geen klachten af. Ik noem het afschepen in plaats van afhandelen. KLACHT.nl

My complaint:

In het kort (zie klachten ID 170835); Mijn koffer die ik, in goed vertrouwen, aan ArkeFly afgaf bij het inchecken is drie dagen spoorloos geweest en 3 dagen later op de plaats van bestemming gekomen. Ik met mijn vriendin dus 3 dagen zonder koffer. Dit is de helft van mijn vakantie en in die dagen heb ik absoluut geen vaakntie genoten.
Ik wordt gebeld door Arke, na de melding van deze klacht op deze site, en krijg een excuus te horen en dat is het.

Desired solution:

Ik ben tevreden met een bedrag van €1.000,00 terug op mijn rekening gestort. De reis heeft bijna 2.300,00 gekost.

https://www.klachtenkompas.nl/arkefly/reiskoffer-komt-drie-dagen-later-op-bestemming-aan-door-arkefly-hierdoor-helft-van-vakantie

http://www.vergelijkluchtvaartmaatschappijen.nl/reviews/arkefly/14779-reiskoffer-door-arkefly-drie-dagen-later.php

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Arkefly

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Arkefly

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Arkefly posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - ArkeFly geeft aan dat deze klacht is opgelost. Dit geeft dus precies weer dat ArkeFly klanten afscheept. Ze hebben mij gebeld op 8 augustus en hebben hiermee niks opgelost. Vervolgens zet dit bedrijf onder deze klacht; 'afgehandeld'. Dit is precies de werkwijze van ArkeFly / Arke reizen. Het afschepen van klanten. Zo ga je niet met mensen om en deze klacht is voor mij als klant zeker niet afgehandeld of opgelost!!

Arkefly

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben op 8 augustus telefonisch contact gehad met de klant. ArkeFly, afdeling Klantenservice

Complaint: ArkeFly / Arke reizen handeld geen klachten af. Ik noem het afschepen in plaats van afhandelen.

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: