My complaint:

In maart 2012 kaarten gekocht voor Sensation in juli 2012 in de Amsterdam Arena. Een week voor het event een mail ontvangen van Ticketloket.com dat de kaarten niet geleverd konden worden. Of ik een alternatief wilde of mijn geld terug? Hierbij voor het laatste gekozen. Daarop een mail ontvangen dat het volledige bedrag zou worden geretourneerd. Tot op heden, na enkele mails (en een slecht excuus over technische problemen), geen geld en geen reactie gehad. Dit ondanks dat de gemelde termijn, op de site van Ticketloket.com, waarbinnen de restitutie zou plaastvinden reeds verstreken is.

Desired solution:

Geld terug. Een alternatief was voor mij niet acceptabel en de dienst/service is niet geleverd.