My complaint:

Ik heb kaarten besteld voor Sensation in maart. Een week voor het evenement kreeg ik een mail dat de kaarten niet geleverd werden. En ik kon kiezen voor een ander evenement of het geld terug. Helaas heb ik nog steeds niks van mijn geld gezien.

Het bedrijf geeft aan dat de klacht is opgelost, maar hier is niks van waar. Er is inderdaad met mij contact opgenomen via mail. Maar helaas zie ik nog steeds geen geld hiervan terug. Conclusie: Klacht is niet opgelost!

Desired solution:

Geld terug