My complaint:

Bij een vergissing in de roepnaam van mijn vriendin telt Ryanair een extreem hoge boete aan..!!

Een naamswijziging op het vliegveld is onmogelijk, een nieuw ticket kopen is de enige optie, aldus het vliegveldpersoneel van Ryanair in Dusseldorf Weeze. We betalen 250 euro voor één nieuw ticket dat aanvankelijk 40 euro kost!!

Op internet blijkt dat dit wel kan, voor ook weer 110 euro..! Dit blijkt de enige en goedkoopste oplossing voor de terugvlucht…

Desired solution:

Hoewel de extreme hoge kosten wellicht aantoonbaar zijn is het onterecht en niet volgens voorwaarden dat een naamswijziging onmogelijk is. Een terugbetaling van deze extreem hoge extra kosten is het minste wat op zijn plaats is!