My complaint:

Wij hebben in jan. 2012 kaarten besteld voor concert in juni. Twee weken voor het concert kregen wij een mail dat zij geen kaarten hadden en wij het geld terug zouden krijgen. Dit is tot nu niet gebeurd. Wij hebben navraag gedaan per mail en daar wordt niet op gereageerd. Telefonisch zijn zij niet te bereiken.

Desired solution:

Alleen maar met geld terug, zo snel mogelijk.