My complaint:

Op 26 juni 2012 speelde ik voor het eerst mee in de Postcodeloterij. Ik heb mij aangemeld voor spelen met één lot per maand.
Maar nu is er tussen 26 juni t/m 31 juli al viermaal de prijs van een lot van mijn rekening afgeschreven.
Ik wil dit geld teruggeboekt krijgen. Als Postcodeloterij zich niet aan de gemaakte afspraak houdt wil ik het abonnement opzeggen.
Voor een lot voor een extra trekking in augustus heb ik geen toestemming gegeven.

Desired solution:

Ik wil de prijs van twee loten terugontvangen, dus €22,-.
Vervolgens wil ik dat slechts éénmaal per maand € 11,- van mijn rekening wordt afgeschreven.