user-72432 on 15 August 2012 about Tele2 in category Internetproviders
ben nu al 7 x afgesloten door tele2 ondanks optijd betalingen. krijg elke x sorry onze fout maar er wordt maar niets aan gedaan. nu alweer 1,5 week afgesloten en nog steeds niet aangelsoten ondank dat de betaling al 2 maanden binnen is. bank afschrift gemaild en nog niets. kreeg wel een mail dat alles verwerkt was en vervolgens een mail dat ik de klantenservice weer moet bellen om aangesloten te worden!!!!
per direct stopzetten abonnement zonder extra kosten.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - 1,5 maand geleden een brief gestuurd naar de tele2 nog steeds niet gehoord maar wel reking gekregen. het is daar een grote rovers bende.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Bij de start van het abonnement gaan klanten akkoord met betaling via automatische incasso. Wanneer de automatische afschrijving mislukt worden betalingsherinneringen verstuurd. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het tijdig overmaken van de betaling aan Tele2 o.v.v. de juiste klantgegevens en een factuurnummer. Wanneer een betaling niet tijdig binnen is kunnen de diensten afgesloten worden. Volgens onze gegevens heeft de klant inmiddels al contact gehad met de klantenservice. Voor meer informatie over de facturatie kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html
