My complaint:
Al zolang ik een betaalrekening heb ben ik klant bij de ABN AMRO. Nooit ging er iets mis en ik was altijd tevreden. Helaas veranderde dit toen ik afgelopen juni een hypotheek afsloot bij deze bank. In april kreeg ik via de hypotheker een offerte voor een hypotheek. Na alles te hebben geregeld volgens deze offerte, zelfs na gedoe met de overlijdensverzekering wegens een hersenbloeding 3 jaar geleden, waren dan eindelijk alle bescheiden binnen. Je zou denken dat de ABN AMRO dan gewoon de offerte definitief maakt. Nee, ze kwamen op de dag dat de bescheiden binnen waren tot de conclusie dat de berekening waarop zij de offerte hadden gebaseerd hadden niet correct was. Er zouden bepaalde reiskosten zijn meegeteld in mijn salaris wat niet had gemogen? Van de ene op de andere dag kreeg ik te horen dat de hypotheek waar ik al 2 maanden stukken voor had verzameld en verzekeringen voor had afgesloten opeens niet meer mogelijk was. TENZIJ ik kon aantonen dat ik even binnen 6 maanden zo’n EUR 40,– bruto per maand zou gaan bijverdienen.. HEEL TOEVALLIG had ik intern gesolliciteerd op een functie waarbij ik inderdaad meer zou gaan verdienen. Echter de sollicitaties waren nog gaande en de startdatum zou nog moeten worden vastgesteld. Ik heb moeten smeken bij Personeelszaken of zij, tegen de regels in, alvast een vernieuwde werkgeversverklaring konden maken en mij vervroegd in dienst konden laten treden. Gelukkig is dit allemaal gelukt, maar niet dankzij de ABN. Veel extra stress en versnelde overgang van werkzaamheden.
Inmiddels woon ik heerlijk in mijn huisje maar heb ik al geld moeten lenen omdat de ABN AMRO nu opeens moeilijk doet over de actie van EUR 2000,– bruto die ik zou ontvangen bij het afnemen van een hypotheek. De actievoorwaarden waren dat dit bedrag binnen een maand na passeren zou worden overgemaakt. Op 27 juli jl. liep deze termijn af. Inmiddels heb ik al zo’n 10 keer gebeld naar de Hypotheker, klaarblijkelijk mag ik geen contact hebben met de bank zelf, dat zou zo zijn afgesproken. We zijn inmiddels ruim twee weken verder en ook vele tegenstrijdige berichten verder. De ene dag zou mijn aamelding niet bekend zijn, de andere dag zou het bedrag reeds zijn overgemaakt, de andere dag zou het de 17e worden overgemaakt als het de 6e nog niet binnen was, zojuist verneem ik dat de toegezegde betalingsrun van de 17e opeens niet bestaat en pas over twee weken een betaling plaatsvindt.. Waarom kan een financiele instelling geen eenmalige betaling doen? Zelf ben ik ook werkzaam bij een grote financiele/juridische firma en soms moet je uitzonderingen maken als de fout aan jezelf te wijten is. Ik weet niet wat ik moet geloven en ben mijn vertrouwen in de ABN AMRO toch wel grotendeels kwijt nu. Heel spijtig daar ik altijd degene ben die deze bank verdedigde wanneer er kritiek was.
Ik snap dat de ABN misschien grotere klachten heeft om zich druk over te maken maar wilde toch graag even mijn verhaal kwijt. Wellicht leest iemand dit die mij kan helpen..
Desired solution:
Betaling van EUR 2000,-- (en niet pas over twee weken o.i.d.)
