My complaint:

Heb 2 x off road geboekt, van 4 uur. Mail ontvangen met een link, link werkte direct al niet. Over gebeld, zou die dag nog een mail krijgen met een nieuwe link. Niets gehoord. Week erop gebeld, werd aan gewerkt, maar alles had wat vertraging… Einde week weer gebeld, want kreeg ook geen enkele reactie op mijn mail. Heb aangegeven mijn geld terug te willen, zou die dag mail krijgen met een bevestiging daarvan. Niet gehad, dus nu weer gebeld. Het duurde even, want ook de financiele afdeling had vertraging. Wat een zooitje zeg. Mijn vertrouwen in Groupon is volledig verdwenen. Heb geeist dat ze vandaag nog mijn geld terug storten, maar nee… dat kon niet. Kon ook geen leidinggevende spreken. Vaag allemaal..

Desired solution:

Per direct mijn geld terug!