My complaint:

Ik heb een klacht over u actie van Centerparcs van 149,- voor een midweek/weekend in een hotel in centerparcs Zandvoort, Vossemeren of Hochsauerland.
Toen ik dit zag staan heb ik gekeken naar de datum dat wij graag wilde gaan. Er stond bij dat de hotels beschikbaar zijn vanaf 24 aug.
Dat komt mooi uit want wij wouden graag 27aug een midweek in Vossemeren gaan.
Omdat er nog maar 3 verkocht waren dacht ik dat deze mogelijkheid er nog wel was en zo niet dan eventueel in een van de andere twee parken.
(na 4 verkochte groupons kan het nooit zo zijn dat die midweek in alle parken al uitverkocht zijn toch?)
Ik betaald via Ideal en netjes de groupon voucher ontvangen in mijn email.
Toen wou ik gaan boeken maar er stond nergens! (niet op de site, niet op de groupon) waar we dan moeten boeken en we de vouchercode kunnen invullen.
Dit vind ik niet netjes van groupon en ik denk dat er hier ook meerdere mensen over zullen gaan bellen. maar goed, dat terzijde.
Ik heb toen meteen Groupon opgebeld. En krijg een heel vriendelijk meisje aan de lijn dat voor me mee ging kijken.
Ze vertelde mij dat ik naar centerparcs.nl moest gaan en gewoon het park moest kiezen die ik wou.
Alles ingevuld met behulp van het meisje van groupon. Op de plek waar je kortingscodes kan invullen bij centerparcs moest ik volgens Jullie mijn
groupon voucher invullen. Dit heb ik toen gedaan maar de code was niet beschikbaar/of verlopen volgens de site. Groupon vertelde mij
aan de telefoon dat ik nog even moest wachten en dat deze het over een half uurtje a een uurtje wel zou doen.
Maar deed het aan het eind van de avond nog steeds niet.
Toen konden we groupon niet meer bellen want toen was het na 18:00.
Volgende dag (vandaag dus) heb ik aan mijn vriend gevraagd of hij mee wil kijken. Hij heeft toen centerparcs gebeld en die zei dat we op centerparcs.nl/groupon moesten kijken.
Wij gedaan, is het alleen voor de actie van 99 euro (zijn 3 andere parken) en niet voor de actie van 149 euro.
Dus wij weer! gebeld naar Centerparcs en die kwam er (na 3 x navragen aan collega’s) pas achter dat je centerparcs.nl/grouponhotels moet intypen.
Dit staat helemaal NERGENS en zeker groupon geeft dit nergens aan, dat vind ik heel slecht want je hebt maar 2 weken om te boeken.
Nou konden we eindelijk op de goede site is die midweek al uitverkocht!
Als ik nu kijk op groupon zijn er nog maar 9 verkocht en die midweek kan in geen 1 van de parken meer!?
In Centerparcs Zandvoort kan je de hele maand augustus en september al niet meer boeken! dat kan nooit als er maar 9 verkocht zijn.
Als jullie maar 1 hotelkamer hebben die week vind ik het niet eerlijk om te zeggen dat het vanaf die datum kan boeken voor alle parken.
Want blijkbaar kan dat niet.
Ik ben hier heel erg ontevreden over en ik vind dit geen eerlijke actie.

Desired solution:

Hopelijk kunnen jullie het nog goed maken door wel voor ons een midweek van 27 aug in vossemeren te boeken (aangezien er op de centerparcs site
voldoende ruimte nog is).
Anders zou ik graag mijn geld terug willen hebben.