My complaint:

Na het verlengen van mij “zilver” abonnement zijn de problemen begonnen; opnemen in the cloud was niet te activeren. Na divers contact is maar besloten mij af te voeren, nu heb ik al ruim 3 weken geen diensten meer. Men krijgt het voorloig niet voor elkaar mij te activeren omdat de het verwijderen van mijn huidige abonnement steeds vastloopt in hun systemen. Alternatief is een abonnemnt nemen op digitenne en een dongel te gaan halen bij de kpn winkel. Men zegt dat ik dan even vooruit kan…..de kosten worden vergoed zegt men. Ik sta nu op het punt alle apparatuur op straat te zetten, echter wetende dat ik bij een andere provider ook nog niet ben aangesloten. Wie weet wat ik nog kan doen?

Desired solution:

Definitieve contractbeeindiging of nog deze week weer toegang tot de diensten, daarna kan over een schadevergoeding gesproken worden.