My complaint:

nieuwe simkaart moet geactiveerd worden. Volgens richtlijn gebeld met 0900 nummer dinsdag 14-08-2012 te 09.05 uur. 19 minuten in de wacht, eindelijk iemand aande telefoon en voor ik mijn vraag fatsoenlijk heb gesteld wordt de verbinding verbroken. Teneinde raad 1200 gebeld met mijn mobieltje. Iemand aan de lijn gekrehgen die mij na over leg met en collega zegt dat binnen ongeveer 4 uur mijn nieuwe simkaart wordt geactiveerd. Dat was op dinsdag 14 augustus 2012 te ca. 09.45 uur. Nu woensdag 15 augustus 2012 08.30 uur (23 uur na belofte) is nieuwe simkaart nog niet geactiveerd. Ik heb die nieuwe simkaart geactiveerd direct nodig omdat ik morgen naar het buitenland vertrek voor een paar weken.

Desired solution:

direct mijn nieuwe simkaart activeren