My complaint:

mijn klacht betreft prepaid bellen naar het buitenland,
ik heb een kaart gekocht voor buitenland bellen.maar op welke manier ik het ook probeer het luktmij niet;
ik ben er ook zeer ontevreden over. dat is heel vriendelijk uit gedrukt.

Desired solution:

geef mij de 20euro terug op mijn bankrekening 144949954
of stort het op mijn prepaid tel;no van de hema 0611078712