My complaint:
Vanuit Vodafone in juli jl. gebeld om mn abonnement te verlengen. 2 jr, 6 mnd gratis abonnement en gratis HTC X One. Ik heb tot op heden geen HTC ontvangen. Bij GLS weet men niet waar deze is. Heb een week later al een sms ontvangen dat mijn internettegoed bijna op was. Naar de Vodafone gebeld en naar de shop geweest. Antwoord, niets aan de hand dat komt door de omzetting van het abonnement. Nu is het 15 aug. en nog steeds geen oplossing vanuit Vodafone. Nu een 3x hogere telefoonrek. ontvangen en het zou binnen de bundel (die mij geadviseerd is door Vodafone) 6 mnd gratis zijn. De bezoekjes aan de shop, telefoontjes en emails naar Vodafone sturen mij alles behalve een oplossing. Hoe kom ik uit deze plak?
Desired solution:
Zoals is beloofd door Vodafone, snelle afwikkeling en dat ik mijn oude abonnement weer heb met terugwerkende kracht. Dat ik voor een nieuwe verlenging incl telefoon over kan gaan. Ik wordt na al die tijd niet eens teruggebeld.
