13 years ago - Complaint is picked up by subtel.nl

13 years ago - Moest ter verificatie mijn bezorgadrs mailen. Na dit gedaan te hebben kreeg ik als antword dat de bestelling verzonden was en dat ik tot 23-8 moest wachten. Ik heb verzocht de verkoop overeenkomst te ontbinden en mijn geld teruggestord te krijgen. Na bemiddeling door Klacht.nl krijg ik als antwoord: " Wij vinden het vervelend dat er een vertraging is ontstaan omtrent de bezorging. Echter hebben wij van PostNL nog geen foutmelding ontvangen ivm zendingen van 9.8.2012. Twee weken na verzending gaan wij ervan uit dat de zending is zoekgeraakt. Mocht u binnen die tijd de zending niet hebben ontvangen, zullen wij u daarna graag een nieuwe zending opsturen. Gelieve met de klantenservice in contact te blijven. Onze excuses voor het ongemak."

13 years ago - In antwoord op mijn vraag om de verkoopovereenkomstvte ontbinden kreegbik onderstaande: "Wij kunnen uw bestelling niet meer annuleren omdat deze al verstuurd is. Na ontvangst van de bestelling kunt u natuurlijk gebruik maken van uw herroepingsrecht.  Mocht de zending binnen 2 weken nog steeds niet zijn afgeleverd bij u sturen wij u graag een nieuwe op." Er zit blijkbaar niets anders op dan af te wachten of de bestelling komt. Zo niet dan opnieuw klagen enz, enz. Totaal onacceptabel. Overleg nu met credicardfirma om de betaling te retourneren.

13 years ago - Complaint is solved by subtel.nl

13 years ago - User added a review about the solution that subtel.nl posted