My complaint:

Via de mail bericht gekregen van All secur dat er een betalingsachterstand van één maand was.Deze kon per Ideal betaald worden.Dat hebben we gedaan.Gisteren via de mail bericht gekregen dat onze autoverzekering is opgezegd.Vreemd genoeg hadden ze wel de premie voor de nieuwe maand afgeschreven.Gebeld met kantoor,meneer aan de telefoon zou het uitzoekenen zou daar nog over terugbellen.Aangezien we ‘s middags nog niks gehoord hadden,hebben we zelf gebeld.De meneer die ik toen sprak was niet van plan om ook maar enigzins mee te werken en zei doodleuk dat hij de verzekering ging stopzetten.

Desired solution:

Ik ben van mening dat All Secur zich moet houden aan wat zij in een mail schrijven.Als zij zeggen dat de uiterste betaaldatum 10 augustus 2012 is en ik per Ideal op deze datum betaal,ben ik op tijd geweest.Ik wil voor de rest niet meer met deze verzekeringsmaatschappij in zee.