My complaint:

ik had 8x boxershorts besteld maat L van pierre cardin”
en 8x slips besteld maat L van pierre cardin ”
maar ik heb 16 slips ontvangen ”
dus 8 slips te veel ”
en geen boxershorts gekregen”

Desired solution:

nou de 8 slips terug''
en daarvoor 8 boxershorts maar dan in maat M ''
als dat kan ''
en wanneer ze de boxershorts brengen ''
kunnen ze de foute levering mee terug nemen''
dat moet toch geen problemen op leveren'' toch ''